惠每医疗CEO罗如澍出席“创新驱动健康传播”高峰论坛

由《生命时报》主办,多家媒体协办的《健康人•中国梦》论坛在人民日报社举行,本次论坛的主题是“创新驱动健康传播”,众多媒体、包括三甲医院的院长在内的医疗知名人士参加了论坛,惠每医疗CEO罗如澍先生作为嘉宾出席了论坛,他分享了Mayo Clinic作为世界顶级医院在健康传播中的经验,并结合中国医疗环境分析了Mayo Clinic体系在中国的可行性。

梅奥离中国并不远

Mayo Clinic 是美国最大的非盈利医疗集团之一,在2015-2016年美国最佳医院排名(U.S. News & World Report)的全部16个专科的排名中,15个专科进入了前十,8个专科夺得第一,4个专科排名前三名,每年为来自全世界150多个国家的患者提供最好的医疗服务体验,被誉为医学诊断的“最高法院”。

知识与理念的传播

Mayo Clinic是美国少有的同时拥有医院和医生的医疗机构,150年沉淀下来很多知识、经验和理念,它正是通过这些知识和理念在国内和国际上的传播,既帮助了别人,也提高了自己。

那么,Mayo Clinic到底拥有什么样的知识体系呢?目前惠每医疗从Mayo Clinic引进的,有六大医疗知识体系及三大医疗管理体系。

通过这些知识和管理体系,传播的是医疗服务的理念,主要体现在标准化诊疗和一站式服务两个方面。

1.标准化诊疗

标准化诊疗既可以提高医疗服务水平,又可以控制医疗服务的风险。在Mayo, 是去专家化的,在什么医师那里看病基本都是一样的。AMC是标准的问诊系统,AME是标准的诊疗指南,PE,HIL是标准的医患交流知识体系,HLP是标准的健康管理内容,三大管理流程则更体现了管理流程的标准化。

2.一站式服务

Mayo提倡健康管理的一站式服务,HLP是健康服务的线上管理系统,线下有品质生活提升计划,之后有医生高度参与的个性化的高管体检项目,如果体检检出问题,马上安排相关医生进行会诊和治疗,治疗后可以进行一个阶段的康复训练,并逐渐回归到健康人的管理系统,形成医疗闭环。

通过以上这些知识及理念,Mayo Clinic最终实现了“患者需求至上”的核心理念。

那么这些知识与理念是如何传播的呢,我可以给大家介绍三点:

• 在美国:MCCN

MCCN的全称是Mayo Clinic Care Network,是梅奥医疗集团与其他大型医疗机构的合作医疗网络,目前在全球有35家成员单位,梅奥医疗集团向这些成员单位提供的服务涵盖了以下几个方面:1)知识的扩展;2)电子化服务;3)咨询服务;4)其他增殖服务。

• 国际化:国际研讨会

Mayo Clinic每年举办一次国际性研讨会。在研讨会上,将向国际医疗行业的领导者们深入地介绍梅奥的使命、价值观和集团系统,以及Mayo在国际医药领域处于领先地位的原因。今年10 月,我们将在中国举办一场中国版的Mayo Clinic研讨会。

• 在中国:惠每医疗,包括转诊办公室和基层诊疗系统

2015年,Mayo Clinic和高瓴资本共同投资了中国的医疗服务合资公司----惠每医疗,将Mayo的知识和理念在中国传播。同时,在惠每医疗下设了Mayo Clinic的转诊办公室,接纳想切身体验Mayo Clinic医疗服务的中国患者,服务的内容,也秉承了Mayo Clinic标准化及一站式服务的理念,除了医疗服务,还包括健康生活品质提升计划及高管个性化健康体检。当然,能去Mayo Clinic毕竟是少数,无论从标准化诊疗理念还是知识本身,我们认为中国的基层医疗是最需要这些的,所以我们会在各位专家的帮助下,利用我们手中的知识,发展一个服务于中国基层医疗的诊疗系统,包括帮助基层医生标准化诊治的工具和传播患教知识、加强医患沟通的工具。

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